Última actualización: 15 de junio de 2026
Estas Condiciones aplican a los Compradores y complementan los Términos y Condiciones de Uso.
1. Naturaleza de la compra
Cuando compras un Servicio en Vrymart, contratas con el Partner que lo ofrece. Vrymart actúa como intermediario y custodio del pago; no es el proveedor del Servicio. El Servicio lo presta el Partner a través de su propio sistema automatizado. Antes de comprar, la Plataforma te identifica al Partner como comerciante independiente y muestra su información de contacto, conforme a la normativa de consumo y a la DSA.
2. Precio e impuestos
2.1. El precio de cada Servicio se muestra en su página. La moneda de cobro es el dólar estadounidense (USD), salvo indicación distinta.
2.2. Los impuestos aplicables (IVA, IGV, GST, sales tax u otros) se calculan y añaden automáticamente al finalizar la compra, según tu ubicación, mediante Stripe Tax. El total con impuestos se te muestra antes de confirmar el pago.
2.3. Recaudación de impuestos. Cuando la ley lo exija, Vrymart actúa como recaudador del impuesto (incluida, en su caso, la condición de "proveedor presunto"/deemed supplier a efectos del IVA en operaciones con consumidores de la UE) y remite el impuesto a la autoridad competente, apoyándose en Stripe Tax y en los regímenes aplicables (p. ej., OSS/IOSS en la UE). El comprobante o factura se emite por estos medios. [COMPLETAR: confirmar registro OSS/IOSS y emisor de la factura.]
3. Pago
3.1. El pago se procesa de forma segura a través de Stripe. Vrymart no almacena los datos de tu tarjeta.
3.2. Al confirmar el pago, el importe total queda retenido en custodia (escrow). El Partner aún no cobra.
3.3. Para completar tu pedido, Vrymart transmite al Partner tu nombre, correo electrónico, los datos del formulario y los archivos que hayas cargado, para que pueda prestarte el Servicio (ver Política de Privacidad).
4. Entrega y "período de gracia"
4.1. El Partner ejecuta el Servicio y registra un entregable (archivo, enlace y/o resumen) como prueba de la entrega.
4.2. Confirmada la entrega, comienza un período de gracia de 48 horas durante el cual los fondos siguen retenidos y puedes revisar el entregable y, si corresponde, abrir una disputa.
4.3. Si el período de gracia transcurre sin disputa, los fondos se liberan automáticamente al Partner (y, en su caso, al Afiliado) y la orden se marca como completada.
4.4. Orden sin respuesta del proveedor. Si el sistema del Partner no procesa tu orden en un plazo razonable (aproximadamente 2 días), la orden puede expirar y se te reembolsará el importe.
4.5. Conservación del entregable. El archivo del entregable se conserva 90 días desde el cierre de la orden; luego se elimina automáticamente. Descarga o guarda tu entregable dentro de ese plazo.
5. Disputas
5.1. Cuándo. Puedes abrir una disputa durante el período de gracia de 48 horas posterior a la confirmación de la entrega.
5.2. Motivos. Incluyen: el Servicio no se ejecutó, el entregable está vacío o es inservible, u otros motivos justificados.
5.3. Cómo funciona. Al abrir una disputa, los fondos quedan congelados y se inicia un proceso mediado. Se solicitará al Partner que aporte evidencia técnica de la entrega, normalmente dentro de las 24 horas hábiles. Ambas partes pueden aportar mensajes y archivos.
5.4. Resolución. El equipo de Vrymart arbitra la disputa (revisión humana), normalmente dentro de 2 días hábiles, y decide a favor del Comprador (reembolso) o del Partner (liberación), según la evidencia. Esa decisión determina el destino de los fondos en custodia.
6. Reembolsos
6.1. Cuando procede un reembolso (orden fallida, expiración o disputa a favor del Comprador), el importe se devuelve a tu medio de pago original a través de Stripe.
6.2. Vrymart no opera con saldos, monederos ni créditos internos: todo reembolso se hace directamente a la tarjeta u origen del pago.
6.3. El tiempo de acreditación depende de tu banco o emisor.
7. Derecho de desistimiento (consumidores de la UE/EEE)
7.1. Regla general. Como consumidor en la UE/EEE tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación (Directiva 2011/83/UE).
7.2. Excepción para contenidos/servicios digitales de ejecución inmediata. Dado que los Servicios son digitales y comienzan a ejecutarse de inmediato, al confirmar la compra: (i) solicitas y consientes expresamente que la ejecución comience antes de que finalice el plazo de 14 días, y (ii) reconoces que, en consecuencia, pierdes el derecho de desistimiento una vez que la ejecución ha comenzado (art. 16(a) y 16(m) de la Directiva 2011/83/UE). El checkbox de aceptación en el momento de la compra recoge este consentimiento.
7.3. Antes de que comience la ejecución puedes desistir comunicándolo (p. ej., con el formulario del Anexo) a support@vrymart.com.
7.4. Anexo — Formulario modelo de desistimiento (solo debes usarlo si deseas desistir y la ejecución aún no ha comenzado):
A la atención de Vrymart, Inc. (legal@vrymart.com): Por la presente comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio: [servicio / nº de orden]. Pedido el / recibido el: [fecha]. Nombre del consumidor: []. Domicilio: []. Fecha: [____].
7.5. Estos derechos se entienden sin perjuicio de derechos de desistimiento o retracto equivalentes en otras jurisdicciones (p. ej., el derecho de arrepentimiento del CDC en Brasil), que se aplicarán cuando la ley lo exija.
8. Garantía legal de conformidad
Cuando seas consumidor, conservas los derechos imperativos de conformidad de los contenidos y servicios digitales que te otorgue tu ley (en la UE, la Directiva 2019/770). El hecho de que el Partner sea el prestador, y los disclaimers de Vrymart, no excluyen ni limitan esos derechos imperativos. Para ejercerlos, contáctanos en support@vrymart.com y, si corresponde, mediaremos con el Partner.
9. Responsabilidad sobre el Servicio
La calidad, legalidad y resultado del Servicio son responsabilidad del Partner. Vrymart media en las disputas conforme a estas Condiciones, pero no garantiza el Servicio del Partner, sin perjuicio de los derechos imperativos de consumo de tu país.
10. Contacto
- Soporte, reembolsos y desistimiento: support@vrymart.com
- Disputas y temas legales: legal@vrymart.com